Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione
Ogni ordine verrà consegnato entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità.

Gli ordini vengono spediti tramite DHL dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Eventuali date o orari di consegna forniti sono puramente indicativi e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi.

Ti preghiamo di assicurarti che l’indirizzo di spedizione fornito sia presidiato da qualcuno in grado di ricevere il pacco. Se preferisci la consegna presso un ufficio o una reception, ti invitiamo a indicare il nome di una persona di riferimento.

Una volta effettuato e confermato un ordine, l’indirizzo di spedizione non può essere modificato. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possiamo modificare i tempi di spedizione o di consegna. Se non sei disponibile al momento del tentativo di consegna da parte del corriere, verrà effettuato un secondo tentativo. Se anche questo non va a buon fine, DHL restituirà il pacco al nostro magazzino.

Europa
Offriamo la spedizione espressa gratuita per ordini superiori a 500 €. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout dopo aver selezionato l’indirizzo di spedizione.

Svizzera, Norvegia e Albania
Spediamo in questi Paesi con la modalità DAP (Delivered At Place), il che significa che tasse e dazi doganali non sono inclusi nel prezzo d’acquisto e devono essere pagati dal destinatario. Ti consigliamo di consultare l’ufficio doganale locale per conoscere eventuali costi e normative applicabili.

Regno Unito
Tutte le tasse, inclusa l’IVA e i dazi doganali, sono già incluse nei prezzi indicati sul nostro sito. In quanto cliente del Regno Unito, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna.

Stati Uniti
Offriamo la spedizione espressa gratuita per ordini superiori a 600 $. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout.

Spediamo negli Stati Uniti con la modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo finale d’acquisto. Non ci saranno addebiti imprevisti alla consegna.

Canada
Offriamo la spedizione espressa gratuita per ordini superiori a 700 CAD. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout.

Spediamo in Canada con la modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo finale d’acquisto. Non verranno applicati costi aggiuntivi alla consegna.

Altre Destinazioni Internazionali
Per i Paesi non specificamente elencati sopra, spediamo tramite DHL, ma tutte le tasse, i dazi e le spese doganali applicabili sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo eboutique@massimoalba.com prima di effettuare un ordine, per confermare le condizioni di spedizione specifiche per il tuo Paese.

Spedizioni Restituite e Oneri Doganali
Se un pacco viene rifiutato dal destinatario o non può essere consegnato a causa del mancato pagamento di dazi, tasse o commissioni doganali, l’ordine verrà restituito al nostro magazzino. In questi casi, eventuali oneri doganali non rimborsabili, così come i costi di spedizione per la restituzione, verranno detratti dall’importo rimborsato. Invitiamo i clienti internazionali a verificare le normative doganali del proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Tracciamento Ordine e Assistenza Clienti
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai via email un numero di tracciamento. Questo codice ti permetterà di monitorare in tempo reale il tuo pacco sul sito DHL. Se sei un utente registrato, puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini.

Per assistenza o per richiedere informazioni sui costi di spedizione verso il tuo Paese, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo eboutique@massimoalba.com.

Assicurazione e Pacchi Danneggiati
Tutti gli articoli sono assicurati contro furto e danni accidentali durante il trasporto. Una volta che il pacco è stato consegnato e firmato, la copertura assicurativa termina.

Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna oppure di annotare il problema al momento della firma.

Restrizioni di Spedizione
Spediamo in tutto il mondo, con l’eccezione di Russia, Georgia e Armenia. Purtroppo, non possiamo effettuare consegne a caselle postali o servizi di “fermo posta”. Gli ordini con questi indirizzi verranno automaticamente annullati.